| АняЧу | Дата: Пятница, 29.05.2020, 02:21 | Сообщение # 1 |
 Лейтенант
Группа: Администраторы
Сообщений: 40
Статус: Оффлайн
| Как возят в Алексине
|
| |
| |
| Гость | Дата: Пятница, 29.05.2020, 02:22 | Сообщение # 2 |
|
Группа: Пользователи
| Машины не приезжают, время подачи машины неизвестно, операторы откровенно хамят и бросают трубку
Решила воспользоваться службой Такси Везет, так как ей пользуется моя подруга. Обычно я вызываю Яндекс Такси. И вызывали мы машину в Такси Везет по привычной нам схеме. Позвонили и заказали на ближайшее время. Машина будет ответила оператор.
Минут через 15 пришла смс, что к нам едет машина - номер и марка.
Мы вышли на улицу. Долго стояли. Через 30 минут позвонили водителю, его еще ждать минут 10. Решили, что вызывать теперь Яндекс Такси - будет тоже самое по времени.
Подождали еще 10 минут. Ждали с ребенком, у ребенка гипс и костыли. Она за время ожидания два раза упала.
Прошло 40 минут - я позвонила. Мне говорят - если вам что-то не нравится, звоните в службу контроля качества. Я позвонила - девушка мне говорит - но машина же едет к вам. На мой вопрос о том как ближайшее время может быть больше 40 минут ответила, что у них машины не приезжают по времени. Просто приходит смс каждые 10 минут и мы сами должны решить - ждать или нет машину. Смс пришло только одно - и как по нему решить ждать или нет - непонятно. И тут девушка бросила трубку.
Я позвонила второй раз, она невероятно усталым голосом спросила адрес. И опять бросила трубку. Прошло со врмени заказа 50 минут. Позвонил муж и спросил - когда такси-то приедет. На что ему сказали, что наш заказ отменен и бросили трубку.
Мы вызвали Яндекс такси, машина приехала минут через 10-15.
Через час после всей этой истории, нам сбросили два звонка из их службы качества. Успеть поднять трубку было невозможно - телефон буквально пикнул два раза.
Муж перезвонил - спрашивают - вы хотите вызвать такси? на ответ - нет, у нас жалоба - бросили трубку.
Я опять позвонила в службу контроля качества. и тогда мне сказали - а мы вам звонили и вы не подняли трубку. После того, как я сказала, что они сбросили звонок, мне перезвонил-таки администратор. И скороговоркой сказала - мы приносим вам извинения, мы вам очень благодарны за звонок и т. д. Она так быстро говорила, что думаю ей можно пробоваться на радио. Я ее спросила - как так - неизвестно время подачи машины. Она ответила, что в нашем районе не было машин. У меня вопрос - почему нельзя было это сказать во время заказа? Зачем было говорить, что машина будет - она будет в принципе? Все равно когда?
И все - час на улице зимой с ребенком в гипсе и извинения скороговоркой.
|
| |
| |
